Case Study
Design System aplicado a marketing
Cómo transformé la producción de un equipo de marketing corporativo a un sistema escalable de templates, librerías y procesos reutilizables.
Cliente
Telco B2B líder del
mercado aspañol
Duración
2 años
Rol
System Lead
Design Ops
Contexto
Design Systems
& Automation
Nota de privacidad: Por motivos de confidencialidad y acuerdos de no divulgación, los datos métricos, flujos internos e imágenes reales del proyecto han sido omitidos o adaptados en este caso de estudio.
Contexto
El proyecto se desarrolló para la filial de servicios digitales y B2B de la principal multinacional de telecomunicaciones del mercado español. Esta división está especializada en soluciones de alta tecnología como Ciberseguridad, Cloud, IoT, Data e Inteligencia Artificial..
Con un catálogo de soluciones tan complejo y dinámico, el departamento de marketing manejaba un volumen elevado de campañas y contenidos. No obstante, el departamento de diseño operaba de forma tradicional con herramientas de maquetación estáticas.
El desafío, por tanto, era doble:
- Evolucionar al equipo hacia un entorno de diseño más estructurado y colaborativo.
- Diseñar un sistema capaz de escalar la producción sin aumentar recursos.
El reto era cambiar el modelo de producción y capacitar al equipo para operarlo
Foundations
Traducir la marca a variables
Estructuramos la identidad visual en variables semánticas dentro de Figma. En lugar de aplicar estilos fijos, el diseño responde a una lógica interna parametrizada. Si la marca toma una nueva decisión global o cambia de campaña, el ecosistema entero se actualiza desde un único punto centralizado.
No creamos una librería de componentes estáticos, sinó un conjunto de reglas, principios, patrones y decisiones que permitían liberar al equipo del trabajo repetitivo
Templates
Plantillas inteligentes y adaptables
Diseñamos una librería de layouts maestros mediante variables semánticas y componentes avanzados. Creamos plantillas específicas optimizadas para evitar diseñar cada pieza de forma independiente, cubriendo las necesidades reales del día a día:
- Campañas y lanzamientos
- Eventos corporativos y comunicación de producto
- Contenido para redes sociales
- Materiales de comunicación
Lejos de limitar la creatividad, el sistema liberó a los diseñadores de la carga mecánica para que pudieran enfocarse en la conceptualización y dirección de arte de cada campaña.
Automation
Conexión entre diseño y datos
Para eliminar por completo las tareas mecánicas de producción, conectamos la arquitectura del sistema de diseño con fuentes de datos externas.
Gracias a esta integración, automatizamos la generación masiva de materiales comerciales. En lugar de abrir decenas de archivos para actualizar la información de forma individual, el sistema inyecta el contenido directamente en las plantillas core de Figma.
El proceso de maquetación de materiales comerciales pasó de requerir semanas de trabajo manual a resolverse en minutos de procesamiento.
Adoption
Autonomía total para el equipo
El verdadero éxito del proyecto radicó en la gestión del cambio: transformar el hábito del lienzo libre hacia una cultura de producción modular. Esto se logró a través de:
- Formación continua en design systems y producción modular
- Introducción progresiva de Figma como herramienta central
- Acompañamiento en la adaptación de los flujos de trabajo
- Integración del sistema en el día a día del equipo
¿El resultado? Cero dependencia de una figura externa.
El equipo asimiló el sistema como propio, volviéndose 100% autosuficiente para operarlo, mantenerlo y hacerlo evolucionar de forma orgánica.
Principales aprendizajes
El diseño son datos
Un sistema de diseño enfocado a marketing y operaciones funciona mejor cuando se piensa como una base de datos estructurada con restricciones claras que cuando se enfoca como un lienzo de dibujo libre.
La cultura precede a la herramienta
Instalar Figma no soluciona la escala. El verdadero reto de Design Ops es el acompañamiento y la formación constante del equipo para que la transición técnica se convierta en una ventaja operativa real.
La flexibilidad evita el abandono
Si un sistema es demasiado rígido, el equipo busca alternativas fuera de él para resolver excepciones. El secreto está en diseñar un sistema que guíe, pero que mantenga los márgenes de libertad necesarios para que el diseñador siga aportando valor estético.
La autonomía como métrica de éxito
El mejor indicador de que un sistema de diseño funciona es su capacidad para operar de forma invisible. La independencia total del equipo en su día a día es la única métrica de éxito que valida el proyecto.